中古車購入トラブル相談から解決まで＆事例集 チェックしておきたいサイト5選
itok47中古車を購入してトラブルに巻き込まれた方、どこへ相談し最終的に解決するにはどうしたらよいのだろうか？今回はそんな方への役立つサイト集のご紹介です。
これから購入する方も、購入前にこのようなトラブルがあるという事例を調べておけば、同じようなことを防ぐことができるかもしれませんので、参考にしていただければ幸いです。
販売店と購入者の話がまとまって問題が解決する方向へ進むのであれば良いのですが、解決しない場合はいくつか相談する窓口があります。
- 一般社団法人 自動車公正取引協議会
- 独立行政法人 国民生活センター
- 一般社団法人 日本中古自動車販売協会連合会
- 公益財団法人 自動車製造物責任相談センター
- 弁護士ドットコム
1.一般社団法人 自動車公正取引協議会
こちらは、消費者からのクルマやバイクの購入に関するトラブル等の相談を受け付け、トラブル解決の為のアドバイス等をしてもらうことができます。
一般社団法人自動車公正取引協議会（Automobile Fair Trade Council：自動車公取協）は、その大切なパートナーであるクルマとバイク選びの際に必要な価格や品質等の適正な情報の提供と、不当な表示等を禁止することを通じ、消費者に信頼されるクルマ販売を推進しています。
2.独立行政法人 国民生活センター
車だけではなく商品、サービス全般の苦情や問い合わせなど相談することができます。
国民生活センターは、国民生活の安定及び向上に寄与するため、総合的見地から、国民生活に関する情報の提供及び調査研究を行うとともに、重要消費者紛争について法による解決のための手続を実施しています。
3.一般社団法人 日本中古自動車販売協会連合会
全国に消費者相談室を設け、お客様からの相談を受け付けています。実際のトラブル事例や中古車購入のノウハウなども掲載。自動音声相談サービスも備え相談しやすくなっています。
当会ならびに傘下各県協会に「中古車相談室」を設置しております。
中古車に関する質問など、お気軽にご利用ください。
4.公益財団法人 自動車製造物責任相談センター
自動車やバイク、それらの部品・カー用品などの製品に関するトラブルの相談ができる機関となっています
専門的な知識が必要な自動車のトラブルで困っていませんか？
メーカー・販売会社等とどのように交渉したらよいか悩んでいませんか？
自動車製造物責任相談センターは、中立公正な裁判外紛争解決機関（ADR：Alternative Dispute Resolution）としてご相談に応じ、話し合いによる解決をサポートします。
5.弁護士ドットコム
法的に確認、法律相談するにはこちらのサイトから。過去の相談履歴なども参考になります。
「弁護士ドットコム」は、弁護士に無料で法律相談できる「みんなの法律相談」や、地域や分野などから弁護士や法律事務所を探せる「弁護士検索」など、法律トラブルの解決をサポートするコンテンツを多数ご用意しています。
まとめ
まずは、どういった問題が発生したのか、その問題に対してどうしてほしいのか、まとめてみることが大切です。中古車ということを分かったうえで購入したことと、購入時の保証内容や契約内容をもう一度理解したうえで冷静になって考える必要があります。自身の主張ばかり押し付けず、双方の歩み寄りが解決のカギとなります。
中古車を購入時に詳しいプロに一緒に見に行くサービスを利用するのもトラブルを回避する手です。⇓⇓
